群众利益无小事。自贡市富顺县富世街道人大工委坚持以解决人民群众急难愁盼问题为出发点，持续深入开展“我为群众办实事—人大代表在行动”的主题活动，依托人大代表联络站点，常态化组织人大代表进站到点履职，让“群众有事找代表”成为新常态，打通了反馈解决群众诉求的“最后一公里”。

搭建平台办实事 聚力构建长效机制

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为更好地服务群众，富世街道人大工委结合“我为群众办实事—人大代表在行动”主题活动，积极搭建人大代表工作履职平台，采取三步走战略，使之成为社情民意的“直通车”、民生福祉的“助推器”和履职尽责的“加油站”。

画好“作战图”。富世街道人大工委制定“先试点示范，后全面推广”两步走行动计划，把握工作节奏，细化工作标准，明确时间节点，通过以富世街道沙山社区人大联络点为试点蓝本向辖区全面铺开，以点带面渐次推进。

制好“排班表”。结合实际情况制定接访工作排班表，固定以每周五为联络点接访日，采取驻点人大代表联系驻地代表共同进站到点轮班接访、巡回听声、现场解答、即时转办等方式，深化拓展人大代表点倾听民声实效。目前已接访群众6000余人次，现场解答问题231个，收集立法建议36条，转办结事项46件，群众满意率100%。

搭好“连心桥”。组织社会公众对民生热点、民生保障等进行广泛讨论，以面对面的方式倾听广大群众意见，将联络点打造成汇聚民意、集中民智、反映民生的重要窗口，架起沟通民意“连心桥”，最大限度发挥人大代表的桥梁作用。

志愿服务办实事 聚力彰显代表担当

开展结对帮扶。驻点人大代表认领帮扶孤寡老人、重病患者、残障人士、困难党员等至少3名，联系辖区驻地代表共同发挥人大代表职责专长，不定期到联系群众家中开展帮扶慰问。目前，辖区52名代表各村(社区)联络点认领帮扶群众153名，联系驻地代表解决实际问题88个。

开展多元活动。组织辖区人大代表开展“浓浓敬老情慰问”、创文创卫、禁毒反诈宣传、大学生实践假期公益辅导班等文明实践志愿服务活动100余次；动员人大代表招募200余名志愿者参加疫情防控志愿服务，走访入户慰问困境儿童、残疾人、空巢老人等100余人次。截至目前，线上线下服务时长1000小时以上，服务群众2万人以上，捐赠钱财物资4万元以上。

围绕中心办实事 聚力发挥代表作用

入户走访“我”行动。富世街道人大工委围绕基础现状、突出问题等关键，结合主题活动，下沉一线深入开展综合调研和实地走访，建立问题数据库，理顺受理、转办、反馈等处理工作链，确保群众诉求、代表意见“事事有回音、件件有着落”。

基层治理“我”出力。按照“着眼民生所需、谋民生之利、解民生之忧”原则，建设“通达”邻里大院，形成人大代表参与，以邻里一家亲为理念，集“邻家大院”为创新载体，完善各治理主体多元参与、小区群众自治的工作机制，推动形成以邻相伴、与邻为善、温馨和谐的“半熟人社会”，构建共建共治共享的小区(院落)治理微格局。

民生实事“我”监督。代表聚焦重点项目推进、基层治理、安置小区物业管理、创文创卫、基础设施等民生实事开展相关活动，对巡回履职中收集到的无法立即办理的疑难问题，通过横向协调督促、纵向汇报反映等措施，实行线性跟踪办理服务机制，力争群众诉求得到解决，形成选民点题、人大解题、监督阅题的长效监督机制。(张胜龙、许鹏)